据了解，符康于2014年1月30号骑摩托车前往公司取行程单的途中，在西溪坪发生重大交通事故，导致脑部严重受创，期间多次进行开颅手术，至今仍未苏醒，而高达30多万的医疗费用，让这个原本就不富裕的家庭雪上加霜。

    本月中旬，市旅游协会导游分会接到张家界市中旅书面申请报告，得知符康受伤一事，当晚紧急召开理事会议，商讨救助方案并督促张家界市慈善总会导游爱心救助基金管委会迅速启动救助机制。

    据张旅集团营销总监张国华表示，此次受张旅集团总裁、张家界市慈善总会导游爱心救助基金管委会主任罗选国委托，会同张家界市政协常委、市导游协会秘书长刘云、黄石寨索道公司副总经理杨坤铭、导游爱心救助基金秘书长周治湘等人将救助款直接送到符康家属手中，意义不一般。此次爱心救助从接到申请到救助款发放，前后不超过十个工作日，可以说创下了记录。而之所以如此迅速，除了市导游协会的全力协调，同时也得到了基金会所有成员单位的大力支持，更是恪守一种人道主义至上的原则。五万元对于符康家庭来说也许只能解燃眉之急，但至少折射出旅游企业应当肩负的社会责任与道义，也唤醒着人们对于每一个生命应有的尊重与关怀。此番慷慨陈词，让在场的人动容，而符康的母亲在接过爱心善款的时候，更是掩面而泣，场面十分感人。

    据了解，张家界市慈善总会导游爱心救助专项基金由张家界旅游集团股份有限公司、天子山索道、黄石寨索道、天门山景区、张家界大峡谷、宝峰湖景区、十里画廊观光电车、魅力湘西共八家景区景点企业共同发起，为身患重大疾病或遭受重大人身意外伤害的导游提供爱心救助，旨在感召全社会尊重导游、关爱导游、善待导游，建立导游救助保障机制，基金管委会接受张家界市旅游协会导游分会的监督。

    鉴于当事人家境不宽裕，而符康目前尚未苏醒，即便有奇迹发生但是后期康复治疗的费用巨大，导游爱心救助基金会以及张家界市导游协会共同呼吁社会各界人士向这位年仅20岁的年轻人伸出援手，献出爱心，让他和他的家人感受到车祸虽无情，人间有大爱。                                   

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