岗位职责:
1、根据工作要求，收集客户办理金融产品所需资料；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
3、能及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
7、一站式解决客户需求，为客户提供金融产品办理进度服务；