赏美景、逛集市、观民俗……10月6日，虽然张家界气温下降，但旅游热度未降，当日，33.64万人次游客畅游山水人文，恢复到去年同期的83.93%，旅游收入2.44亿元，更是恢复到去年同期的95.31%。在抖音、快手，微博、微信等各种媒体通道，“张家界美景”在赢来惊叹的同时，“张家界体验”也博得了众多点赞。

优质的“张家界体验”背后，是张家界各级部门与旅游从业者共同的努力——在市旅游指挥调度中心，他们紧盯大数据分析，联络景区调控游览人数；在各门票站，他们紧张有序放行，确保接待、防控两不误；在旅游沿线，他们热情服务，随时响应游客需求……

“用辛苦指数换取游客的幸福指数、安全指数。”“十一”黄金周期间，张家界市委书记虢正贵深入到旅游接待及安全生产的多个环节，为工作人员加油鼓劲。同时，他要求大家落实落细各项工作措施，确保实现假日旅游“安全、有序、文明、舒适”的工作目标。

假期，疫情防控仍是张家界的首要工作。在做好日常防控工作的同时，张家界所有景区均执行不超过核定最大承载量的75%的政策，对重点旅游区、大型文化活动场所等人员密集区域采取限量、预约、错峰等多种方式调控人员数量，并随时做好应对突发情况的准备。

“400多名医护人员、后勤人员组成的‘旅游医生’志愿服务队，专门为游客提供医疗服务。”全国抗疫先进个人、张家界市人民医院感染科主任粟仲锐说，“旅游医生”布点铁路、航空线路进出口，成为黄金周假期责任最重的“迎宾员”。

同时，张家界严把旅游安全关，通过“铁腕治旅”专项整治行动，公安、文旅、市场监管、交运等部门联合行动，全方位加强对重点区域、重点行业、重点环节的监控，严厉查处恶意竞争、追客赶客、不合理二次消费等各种扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的不法行为，并设立多条24小时投诉通道。目前，全市未发生旅游安全生产责任事故。

张家界在飞机场、高速出口、武陵山大道沿线、公共广场和城市道路节点等地均设立了义务咨询服务台，向游客发放旅游咨询资料，引导自驾车旅游，第一时间向有关部门反馈游客意见，解答游客疑问，满足游客合理诉求。同时，全市各行政机关单位和事业单位停车场全部对外开放，并确保自驾游车辆停放安全。

“假期即将结束，张家界永远留在心里。”6日下午，来自上海的游客郭志伟告诉记者，一家三口已经游玩了武陵源核心景区、天门山、宝峰湖等景点，还将用余下的两天时间走下溶洞，看下演艺，泡下温泉，“这里的风景很好，服务很棒，体验感很足，给我们留下了难忘的记忆。”

（文/宁奎）

信息来源： 湖南日报      责任编辑： 郭玟